Queremos informarte que nuestros Términos y Condiciones están diseñados para regular el servicio de compra online, facilitando la contratación de nuestros productos y/o servicios que ofrecemos en nuestro sitio web http://www.realdesignspain.com (en adelante el "Sitio Web") y, por tanto, Real Design es Titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que aquí se comercializan.

Una vez el cliente haya finalizado el proceso de compra a través de nuestro Sitio Web, se adhiere a la política de Términos y Condiciones publicada en la misma. Esto implica que el usuario y/o Cliente: Ha leído y comprende lo expresado en el presente documento, asume cumplir con las obligaciones señaladas en el mismo, y es una persona con capacidad necesaria para contratar.

GARANTÍA

En caso de tara, o defecto de fábrica en camiseta sudadera o complemento(no incluye los bordados), Real Design Spain dispone de un plazo limitado de garantía correspondiente a un período de 15 días naturales desde la recepción del pedido,  y se procederá de la siguiente forma:

• El cliente deberá indicar por correo electrónico a info@realdesignspain.com el motivo de la devolución, adjuntando una foto del producto con el defecto, así como el comprobante de compra (indicando la fecha y número de pedido) durante el período que cubre la garantía.
• Una vez confirmado y verificado el defecto, Real Design enviará por correo electrónico, una etiqueta de envío para que el producto defectuoso sea devuelto a nuestras instalaciones, en el plazo de 14 días naturales.
• Finalmente, se darán las siguientes opciones: devolver el importe íntegro de la compra, enviar un producto en buen estado de forma prioritaria, o un cheque regalo por el valor de compra.

Real Design se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, Real Design se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional.

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

• Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua, o catástrofe natural.
• Daños causados por uso inadecuado de los productos, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras...) o accidentes.
• Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales

PREPARACIÓN

Una vez realizada tu compra en la página web, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico info@realdesignspain.com, para enviarte un correo indicando que tu diseño pasará al departamento de producción para hacerse REAL. 

En este instante, empezará la cuenta atrás para el plazo de entrega del pedido entre 5 - 10 días laborales aproximadamente.

ENTREGA Y PLAZOS

Queremos asegurarnos de que recibas tus productos a tiempo, por lo que te pedimos que los datos que nos proporciones sean precisos y completos. De esta manera, podremos evitar cualquier contratiempo en la entrega.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega acordados. Sin embargo, queremos ser transparentes contigo y decirte que los plazos estimados pueden variar debido a circunstancias logísticas o imprevistos fuera de nuestro control.

Para conocer más detalles sobre los plazos de entrega, te invitamos a consultar nuestra página de "Envíos, cambios, y devoluaciones", así como la sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web.

Consideramos que la entrega se ha realizado exitosamente una vez que Real Design o la empresa de transporte contratada por nosotros haya puesto el producto a tu disposición.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

• Si has comprado un producto de "Nuestros Diseños" y necesitas cancelarlo, estaremos encantados de ayudarte en la cancelación, siempre y cuando tu pedido aún no haya pasado al departamento de producción o haya sido enviado.
• Por otro lado, los pedidos "Personalizados" se cancelarán si no has recibido la confirmación del departamento de diseño.

RESPETO

Real Design Spain está comprometida con la satisfacción de sus clientes y el respeto mutuo.

Es por ello que Real Design se reserva el derecho para rechazar pedidos que estén relacionados con textos o imágenes que tengan contenido irrespetuoso, que se consideren inapropiados, o que no sean factibles para bordar.

Del mismo modo, Real Design puede cancelar pedidos debido a faltas de respeto o conductas inapropiadas de los clientes, aun si ha recibido el correo de confirmación de pedido, y se procederá al reembolso íntegro de lo abonado.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Todos los precios en nuestro sitio web incluyen IVA y otros impuestos aplicables, y se especifican en Euros (€). Los precios publicados se aplican automáticamente durante la compra y pueden cambiar en tiempo real, pero te lo notificaremos antes de finalizar el pedido. Después del pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. 

Los precios no incluyen gastos adicionales como envío, manejo o seguro, pero te informaremos de estos costos antes de completar tu compra. Si los pedidos se realizan desde fuera de la Unión Europea, es posible que el Usuario/Cliente deba pagar laa cantidades correspondientes a impuestos de importación, y aduanas según las normas locales.

En algunas ocasiones, ofrecemos códigos de descuento especiales, pero algunos no son compatibles con ciertas promociones. Siempre te mantendremos informado para que aproveches nuestras ofertas.