¿Necesitas ayuda con la talla? Para ello disponemos de nuestra página sobre guía de tallas donde podrás encontrar información detallada de las medidas y colores en nuestros productos disponibles. Aun así, si necesitas ayuda adicional, puedes contactar con nosotros por email a info@realdesignspain.com

¿Puedo modificar los datos o productos de mi pedido? Se puede realizar modificaciones en los artículos, siempre y cuando no hayan pasado al departamento de producción. Si lo que necesitas es modificar la dirección de envío o añadir un producto más al envío, necesitamos que a la mayor brevedad posible nos envíes un correo a info@realdesignspain.com

¿Puedo cancelar mi pedido? Si has comprado un producto de "Nuestros Diseños" y necesitas cancelarlo, estaremos encantados de ayudarte en la cancelación, siempre y cuando tu pedido aún no haya pasado al departamento de producción o haya sido enviado. Por otro lado, los pedidos "Personalizados" se cancelarán si aún no has recibido el correo desde atención al cliente  indicando que el diseño pasa a proceso de producción.

¿Los pedidos van envueltos como para un regalo? ¿Puedo añadir una nota personalizada? Por supuesto que sí, en Real Design los productos están envueltos con mucho cuidado y cariño. El sobre es de papel Kraft resistente de 110 gr, dispone de fuelle inferior lo que le aporta mayor capacidad, además tiene doble tira autoadhesiva para facilitar la devolución utilizando el mismo envase. En cada uno de los productos tendrás la opción de añadir una nota personalizada, para poder incluirla en el sobre.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago, todos de forma segura y protegida.

• Tarjeta de crédito (Visa, y MasterCard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bizum
• Klarna: paga en 3 plazos sin intereses, paga en 30 días, o paga ahora

En todos los casos, recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago.

Tiempo de preparación y envíos

Nos encanta cuidar cada detalle, por eso todos los pedidos se preparan con mucho esmero en nuestro taller, normalmente en un plazo de dos días laborables desde que confirmas el diseño elegido (exceptuando los días festivos en España).

Trabajamos de lunes a viernes, así que todos los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos españoles, se gestionarán a partir del siguiente día laborable. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido con actualizaciones periódicas por correo electrónico.

El tiempo de envío dependerá del tipo de envío que elijas y del destino. En épocas de alta demanda, estos plazos podrían variar un poquito.

Más información aquí

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Aquí os detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y los links de seguimiento:

• Pedidos a España (Península): Correos Express
  Link de seguimiento:  https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=dd
• Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: Correos Express
  Link de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=dd
• Pedidos a Comunidad Europea: SEUR
  Link de seguimiento: https://www.seur.com/miseur/mis-envios

Queremos informarte que, debido a factores externos a nuestra actividad, es posible que algunos envíos experimenten ligeros retrasos por parte de la empresa de transporte. Agradecemos tu comprensión y paciencia.