Todos los diseños, tanto en fotos como en dibujos, que nos envíen los clientes serán los que lleguen al departamento de producción de Real Design Spain, y se llevarán automáticamente a la bordadora para hacerlos realidad. Por lo tanto, exigimos responsabilidad absoluta por parte del cliente al enviar la imagen o texto que desee, así como al elegir los colores. ¡Confianza total en la calidad y precisión de nuestro trabajo!

Queremos asegurarnos de ofrecerte lo mejor en cada uno de nuestros productos, por eso cada diseño pasa por un cuidadoso proceso de aprobación y creación. En relación con nuestros diseños y productos personalizados, es importante tener en cuenta que, conforme a la Ley 3/2014, aquellos productos fabricados según tus especificaciones o realizados a medida no podrán ser devueltos. Del mismo modo, si el producto presenta desperfectos debido a un mal uso, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier consulta o inquietud que puedas tener.

Envíos

Todos los pedidos tienen un plazo aproximado de preparación de dos días laborables, aunque cabe destacar que los productos personalizados, pueden tardar unos tres días laborables, dependiendo de la complejidad de la digitalización del diseño enviado. No contamos con preparación de pedidos durante el fin de semana, o festivos españoles. Cada uno de los productos se envían desde nuestro taller propio en Guadalajara (España).

Una vez realizada tu compra en la página web, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico info@realdesignspain.com, para enviarte un correo indicando que tu diseño pasará al departamento de producción para hacerse REAL.

En este instante, comenzará la cuenta atrás para el plazo de entrega del pedido entre 5 - 10 días laborales aproximadamente. En fechas destacables como Invierno, Verano, Mid Season, Black Friday y Navidad, los plazos de entrega pueden variar debido a la demanda de pedidos, por lo que recomendamos hacer vuestros pedidos con antelación.

Seguimiento de pedidos

Aquí os detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y los links de seguimiento:

• Pedidos a España (Península): Correos Express
  Link de seguimiento:  https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=dd
• Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: Correos Express
  Link de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=dd
• Pedidos a Comunidad Europea: SEUR
  Link de seguimiento: https://www.seur.com/miseur/mis-envios

Cambios y devoluciones

Te invitamos a leer nuestra página de términos y condiciones para informarte acerca de las garantías y sus límites, así como proceso de devolución en caso de proceder a ello.